Häufige Fragen
Bestellung
Wie bestelle ich bei VEYRA?
Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Größe und gegebenenfalls die Farbe und legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Über den Warenkorb gelangen Sie zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Lieferadresse in der Schweiz ein und schließen die Bestellung ab. Eine Bestellbestätigung erhalten Sie anschließend per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, das ist möglich, solange die Bearbeitung Ihrer Bestellung noch nicht begonnen hat. Stellen Sie Ihre Anfrage dazu möglichst zeitnah per E-Mail an info@veyra-mode.ch oder über das Kontaktformular. Sobald die Bearbeitung gestartet ist, können wir die Bestellung leider nicht mehr ändern oder stornieren.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihr Paket versendet ist, erhalten Sie zusätzlich eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer. Bitte prüfen Sie bei Bedarf auch Ihren Spam-Ordner.
Versand
Wohin liefert VEYRA und was kostet der Versand?
VEYRA liefert ausschließlich in die Schweiz. Der Versand ist kostenlos, es fallen 0,00 CHF Versandkosten an. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag). Anschließend beträgt die Transportzeit 5 bis 8 Werktage. Insgesamt sollten Sie mit einer Lieferzeit von 6 bis 10 Werktagen rechnen. Bestellschluss ist 14:00 Uhr CET/CEST (Mitteleuropäische Zeit) an Werktagen; Bestellungen, die später eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Sendungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets nachverfolgen können.
Fallen Zölle oder Einfuhrabgaben an?
Da die Lieferung in die Schweiz erfolgt, kann die schweizerische Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Zusätzlich kann der Versanddienstleister gegebenenfalls Verzollungsgebühren erheben. Diese Einfuhrabgaben trägt der Empfänger.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, Ihnen steht ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Zustellung zu. Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein, und alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein. Senden Sie die Rücksendung an: VEYRA Retoure, Friedrich-Ebert-Straße 15, 63500 Seligenstadt, Deutschland.
Wer zahlt die Rücksendung?
Bei Nichtgefallen tragen Sie als Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei defekter Ware oder einer Falschlieferung übernimmt VEYRA die Kosten der Rücksendung. Eine Rücknahmegebühr wird in keinem Fall erhoben.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis binnen 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Kann ich Größe oder Farbe umtauschen?
Ja, ein Umtausch in eine andere Größe oder Farbe ist möglich. Melden Sie den Umtausch vorab per E-Mail an info@veyra-mode.ch oder über das Kontaktformular an. Wir teilen Ihnen dort die weiteren Schritte mit.
Produkt und Größen
Wie finde ich meine Größe?
Auf den Produktseiten finden Sie die jeweils verfügbaren Größen. Die Größen folgen im gesamten Shop einer einheitlichen Schreibweise. Wenn Sie sich unsicher sind, fragen Sie am besten vor der Bestellung per E-Mail an info@veyra-mode.ch oder über das Kontaktformular nach. Sollte der Artikel nicht passen, ist ein Umtausch in eine andere Größe oder Farbe möglich.
Woher kommen die Produktbeschreibungen?
Unsere Produktbeschreibungen beschränken sich auf das, was auf den Bildern sichtbar ist: Schnitt, Ausschnitt, Ärmel, Muster, Verschluss und Details. Wir verzichten bewusst auf Angaben, die sich nicht überprüfen lassen. So wissen Sie vor der Bestellung, was Sie erwarten können.
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert VEYRA?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten sowie PayPal. Die verfügbaren Kartenmarken sehen Sie direkt im Checkout. Beim Checkout steht zusätzlich Shop Pay als Schnellzahlung bereit.
Warum sehe ich Apple Pay oder Google Pay nicht immer?
Wallets wie Apple Pay oder Google Pay erscheinen nur auf kompatiblen Geräten und Browsern. Ob sie angezeigt werden, hängt von Ihrem Gerät, Ihrem Browser und Ihrer Wallet-Einrichtung ab, nicht von uns. Kreditkarte und PayPal stehen immer zur Verfügung.
Wann wird mein Konto belastet?
Die Belastung erfolgt bei der Bestellung über die von Ihnen gewählte Zahlungsart. Alle Transaktionen sind verschlüsselt.
Kontakt
VEYRA
Inhaber: Justin Brodrecht (Einzelunternehmer)
Geschäftsadresse: Friedrich-Ebert-Straße 15, 63500 Seligenstadt, Deutschland
Kontakt: per E-Mail an info@veyra-mode.ch oder über unser Kontaktformular
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 15:00 Uhr CET/CEST (Mitteleuropäische Zeit)