Shipping policy
1. Versandkosten
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Die Versandkosten betragen 0,00 CHF. Es gibt keinen Mindestbestellwert: Sie zahlen unabhängig von der Höhe Ihrer Bestellung keine Versandkosten. Es werden auch keine Zuschläge erhoben. Der im Shop angezeigte Preis in CHF ist der Preis, den Sie für die Lieferung an Ihre Adresse in der Schweiz zahlen. Etwaige Einfuhrabgaben, die bei Lieferungen in die Schweiz anfallen können, sind keine Versandkosten und werden im Abschnitt Zölle und Einfuhrabgaben erläutert.
2. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich in die Schweiz. Die Schweiz ist unser einziges Liefergebiet. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb der Schweiz können wir derzeit nicht annehmen. Alle Preise in unserem Shop werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und abgerechnet. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz. Bitte prüfen Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 1 bis 2 Werktage für die Bearbeitung. Als Werktage gelten Montag bis Freitag. In dieser Zeit wird Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der Transitzeit. Beide Zeiten zusammen ergeben die Gesamtlieferzeit, die im Abschnitt Gesamtlieferzeit beschrieben ist.
4. Bestellschluss
Bestellungen, die an einem Werktag (Montag bis Freitag) bis 14:00 Uhr CET/CEST (Mitteleuropäische Zeit) bei uns eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr CET/CEST (Mitteleuropäische Zeit) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, werden ebenfalls am nächsten Werktag bearbeitet. Maßgeblich für den Bestellschluss ist die mitteleuropäische Zeit, also CET beziehungsweise CEST.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Jede Sendung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsnummer. Mit der Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Sendung beim Versanddienstleister verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand erste Informationen anzeigt.
6. Lieferzeit (Transitzeit)
Die Transitzeit, also die Zeitspanne zwischen der Übergabe Ihrer Sendung an den Versanddienstleister und der Zustellung an Ihre Lieferadresse in der Schweiz, beträgt 5 bis 8 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Bei der Transitzeit handelt es sich um einen Richtwert. Auf die tatsächliche Dauer des Transports haben wir keinen vollständigen Einfluss.
7. Gesamtlieferzeit
Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit (1 bis 2 Werktage) und der Transitzeit (5 bis 8 Werktage) zusammen. Sie beträgt insgesamt 6 bis 10 Werktage ab Eingang Ihrer Bestellung. Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Bitte beachten Sie den Bestellschluss von 14:00 Uhr CET/CEST (Mitteleuropäische Zeit) an Werktagen: Bestellungen, die nach dem Bestellschluss oder an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet. Dadurch kann sich die Gesamtlieferzeit entsprechend verlängern.
8. Zölle und Einfuhrabgaben (Schweiz)
Bei Lieferungen in die Schweiz handelt es sich um eine Einfuhr in die Schweiz. Dabei können Einfuhrabgaben anfallen, insbesondere die schweizerische Einfuhrumsatzsteuer. Zusätzlich kann der Versanddienstleister Verzollungsgebühren für die Abwicklung der Verzollung erheben. Diese Einfuhrabgaben, also die schweizerische Einfuhrumsatzsteuer und gegebenenfalls anfallende Verzollungsgebühren des Versanddienstleisters, tragen Sie als Empfänger der Sendung. Sie sind nicht in den in unserem Shop angezeigten Preisen enthalten und werden nicht von uns erhoben. Höhe und Erhebung dieser Abgaben richten sich nach den schweizerischen Vorschriften und den Bedingungen des Versanddienstleisters. Bitte informieren Sie sich im Zweifel bei den zuständigen schweizerischen Stellen oder beim Versanddienstleister über die zu erwartenden Kosten.
9. Verzögerungen
Alle Angaben zur Bearbeitungszeit, zur Transitzeit und zur Gesamtlieferzeit sind Richtwerte. Auf bestimmte Ereignisse während des Transports und der Zustellung haben wir keinen vollständigen Einfluss, sodass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann. Sollte sich Ihre Bestellung deutlich über die angegebene Gesamtlieferzeit von 6 bis 10 Werktagen hinaus verzögern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@veyra-mode.ch oder über unser Kontaktformular. Wir prüfen den Vorgang dann gemeinsam mit dem Versanddienstleister.
10. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Verlorene Sendungen: Sollte Ihre Sendung verloren gehen, führen wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister durch. Wenn die Sendung nicht gefunden werden kann, erhalten Sie die Ware erneut oder Ihr Geld zurück.
Beschädigte Sendungen: Sollte Ihre Sendung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@veyra-mode.ch oder über unser Kontaktformular. Fertigen Sie bitte Fotos von der Beschädigung an und bewahren Sie die Verpackung auf. Wir prüfen den Vorgang und bieten Ihnen Ersatz oder eine Erstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
11. Lieferadresse und nicht zustellbare Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Ihnen nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse auffällt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@veyra-mode.ch oder über unser Kontaktformular. Je nach Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ist eine Korrektur der Lieferadresse möglich. Sobald eine Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Wird eine Sendung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse oder wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet, können dadurch Kosten für einen erneuten Versand anfallen. Diese Kosten können wir Ihnen in Rechnung stellen, bevor wir die Sendung erneut verschicken.
12. Weitere rechtliche Informationen
Weitere rechtliche Informationen zu unserem Shop und zu Ihren Rechten finden Sie auf den folgenden Seiten:
13. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zu den auf dieser Seite genannten Themen erreichen Sie uns per E-Mail an info@veyra-mode.ch oder über unser Kontaktformular. Unsere vollständigen Kontaktdaten lauten:
VEYRA
Inhaber: Justin Brodrecht (Einzelunternehmer)
Geschäftsadresse: Friedrich-Ebert-Straße 15, 63500 Seligenstadt, Deutschland
Kontakt: per E-Mail an info@veyra-mode.ch oder über unser Kontaktformular
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 15:00 Uhr CET/CEST (Mitteleuropäische Zeit)